Toro Box:
Pouzdan i profesionalan partner za skladištenje vaših stvari

Čime se bavi Toro Box?

Mi smo porodična firma koja se bavi uslugom skladištenja stvari u mini-skladištima, tzv. boksovima. Toro Box smo pokrenuli 2017. godine, po ugledu na koncept skladištenja u Americi. Naravno, isti smo prilagodili našem tržištu, kao što su struktura i cena.

Ovo je nesvakidašnji biznis. Kakve su bile inicijalne reakcije?

Isprva, dolazilo je do negativnih komentara. Mnogi su smatrali da to ovde neće zaživeti zato što ljudi imaju kuće, podrume, itd. Međutim, ispostavilo se baš suprotno. Današnja novogradnja nema više podrume, već je taj prostor iskorišćen za potrebe garažiranja.

Koji su najveći izazovi sa kojima ste se suočili?

Najviše problema je bilo prilikom izrade samih boksova. Izvođači prosto nisu razumeli koncept, da sve mora da dihtuje i da bude zaštićeno, da ne sme ni miš da se provuče niti da kap vode da padne.

To predznanje smo pokupili tokom posete sajmu mini-skladišta u Las Vegasu, gde smo detaljno propitivali proizvođače: kakva vrata i pristupe prave, kako se zaštićuju od glodara, itd. Sve to smo ovde primenili i vremenom dodatno razvili. Štaviše, povodom toga smo dobili pohvalu od strane Udruženja self-storagea Evrope.

Odakle su skladišta koje koristite?

Paneli za sklapanje se uvoze, a ovde se sastavljaju po našem standardu od strane naših saradnika. Tako da, slobodno možemo reći da su kontejneri domaći proizvod.

Kako ste dolazili do prvih klijenata?

U početku marketing nam se praktično svodio na osnovne oglase. Nije bilo potrebno puno ljudima da prepoznaju šta mi nudimo i da nas pozovu. Gotovo odmah smo izdali prvih deset kontejnera koje smo pazarali. Ubrzo smo naručili drugih deset i tako je biznis krenuo.

Danas imamo 400 kontejnera raspoređenih na dve lokacije: Bulevar kralja Aleksandra, gde su nam i kancelarije, te odnedavno u Ivana Ribara na Novom Beogradu. Time smo pokrili oba kraja Beograda.

Ko su vaši zakupci i za šta prvenstveno koriste skladišta?

Uglavnom su to pravna i fizička lica. Pravna lica, tj. mali online biznisi rabe prostor za pakovanje i slanje robe. Fizička lica čuvaju nameštaj i druge stvari. Čak se pojedinici udružuju, pa dele boksove, gde skladište, na primer, motocikle i skutere. Nije nesvakidašnja scena da isto čine i firme, a nama je najmanji problem da napravimo više faktura.

Ono što je svima zajedničko jeste da im je potrebna sigurnost i zaštita od vremenskih nepogoda, a to sve mogu da dobiju kod nas. Naši boksovi su klimatizovani, imaju čuvara, kamere i alarm.

Šta sve podrazumeva to fizičko-tehničko obezbeđenje?

Pri iznajmljivanju boksa svaki zakupac dobije novi katanac i ključ. Samo on ili ona ima pristup istom 00-24, s tim da je nakon 17h potrebna najava čuvaru. Čitavu lokaciju neprestano nadzire preko 100 kamera. Takođe, imamo čuvare koji svakih sat vremena obilaze skladišta. Veliki boksovi čak imaju i šifru za ulazak, dok mali imaju grupni alarm. Ako se na licu mesta pojavi osoba koja nije zakupac, a ima ključ, čuvar zove zakupca radi autorizacije prilaska i otvaranja boksa.

Kakva sve skladišta imate u ponudi?

Kod nas možete naći više veličina: ekstra mali boks veličine 1×2,5m; mali boks veličine 2,5×1,5m; srednji boks veličine 3×2,5m; i veliki boks veličine 3×2,5m. Ukoliko nijedan od ovih ne podmiruje potrebe i zahteve klijenta, na raspolaganju stoji i grupni magacin, koji može da skladišti i najgabaritnije stvari. Sva skladišta krasi povoljna cena.

Da li postoji neka vrsta osiguranja stvari koje se skladište?

Ne, nažalost. Iako je to uobičajena praksa u Evropi, mi nismo uspeli da naiđemo na razumevanja naših osiguravajućih društava. Jednostavno, oni nisu želeli da se upuštaju u tako nešto. Zato se u ugovoru stoji da mi ne garantujemo za stvari, jer to prosto nije izvodljivo u Srbiji.

Sa druge strane, mi smo dali sve od sebe da zaštitimo skladišta spoljašnjih uticaja. Ona su građevinski i arhitektonski rešena tako da im poplave, sneg, grad, ali i sitni glodari ne mogu ništa.

Na koliko se obično zakupljuju skladišta?

Znate kako, 98% naših kapaciteta je gotovo uvek zauzeto. Čak i kada korisnik zakupi na par meseci, čim uvidi prednosti skladištenja stvari ovde, vrlo brzo se predomisli. Štaviše, imamo zakupce koji su sa nama od prvog dana. Dakle, više od 6 godina nam ukazuju poverenje. Kod dužeg zakupa, imate i određene akcije, poput mesec gratis za unapred plaćenih šest meseci.

S tim, to moram da napomenem, zakup se isključivo plaća na mesečnom nivou. Jednostavno, prekomplikovana je logistika ako klijent zakupljuje na dan. Pritom, cene skladišta su vrlo priuštive.

Da li se dešavalo da zakupac ne plati rentu?

Imali smo takve situacije, ali one su veoma retke, možda svega par puta do sada. Čak i kad se to desi, mi nastojimo da budemo maksimalno fer i više puta zakupca obavestimo, jer smo svesni da uvek može doći do nepredviđenih okolnosti. No, i to razumevanje ima svoje granice zato što se, ipak, radi o kršenju ugovora.

Ako se zakupac ogluši na naša upozorenja, prvi korak jeste stavljanje crvenog katanca na skladište, kojim se obeležava da se radi o neplatiši i da isti ne može da koristi boks dok ne izmiri svoja dugovanja. Naredni potez jeste iznošenje i popisivanje stvari, uz prisustvo komisije. Grozno zvuči, ali to je sve u zakonskim okvirima.

Postoji li stvari koje su zabranjene za skladištenje?

Da, naravno. Nije dozvoljeno skladištenje živih, zapaljivih i nelegalnih stvari. U osnovi, to je krivično delo i regulisano je ugovorom između zakupca i zakupodavca. Naravno, ne postoji način da mi proverimo šta klijent skladišti, ali, ako primetimo da boks privlači glodare i druge štetočine, znamo šta je posredi i u tom slučaju korisnik je dužan plati nanetu štetu.

Koliko unapred potencijalni zakupac treba da se najavi?

Što ranije, to bolje. Može da se desi da ima slobodan boks koliko sutradan, ali to je zaista retko. Rezervacija može da se obavi telefonski putem i ona traje 24 sata. Ako se ne pojavite u tom vremenskom okviru, skladište ide drugom licu.

Pošto se radi novitetu na našem tržištu, kako upoznajete ljude sa svojom uslugom?

Edukujemo ih putem marketinških akcija. U okviru postova na društvenim mrežama približavamo benefite zakupa skladišta, kao i preko blog tekstova. Jednostavno, ljudi nisu upoznati sa ovim konceptom i to je sasvim u redu. Stoga, mi objasnimo kako, recimo, četvročlana porodica može da oslobodi prostor u svom dvosobnom stanu ili kako kancelarija može da pohrani svoju arhivu kod nas.

U istih mah, pored usluge skladištenja, zakupcima nudimo prevoz stvari iz cele Srbije, regiona, pa delimično i Evrope. Iako to nije nešto čime se bavimo, svejedno volimo da izađemo u susret našim korisnicima i olakšamo im u nekoj meri život.

Da li imate u planu širenje poslovanja?

I te kako. Kada govorimo o prestonici, naredne lokacije su Zemun i Čukarica, a potom i sve ostale beogradske opštine. Na međugradskoj skali sledeći su Novi Sad i Niš, a zatim i region. Tačnije Makedonija. Istovremeno smo u partnerskim pregovorimo sa Crnom Gorom i Hrvatskom. Uskoro planiramo da otvorimo pregovore i sa Slovenijom. Ali, ne nameravamo da se tu zaustavimo. Recimo, u Atini ne postoji koncept mini-skladišta. Takođe, u Aziji je isto malo zastupljeno. Niko nam ne brani da maštamo, zar ne? (smeh)

Dozu optimizma u glasu mi uliva činjenica da mi uveliko imamo oproban sistem, koji možemo svuda da primenimo. Ovde smo preležali sve dečje bolesti ovog biznisa i tačno znamo šta nas čeka. Zato što se ovaj posao ne svodi na kupovinu kontejnera i retiranje istog. Tu ima kamara drugih stvari koje utiču na kvalitet same usluge.