Prilike skrivene u tišini
Lično iskustvo organizacije venčanja prošle godine otvorilo mi je oči za alarmantnu pojavu: kontaktirala sam sa preko 50 različitih biznisa…


Konsultant i marketing ekspert
Master ekonomije, student Executive MBA programa. Odrastala profesionalno u telekomunikacijama, širila se u IT sajbersekjuritiju i učila brzo u finansijskim tehnologijama, na domaćem i globalnom tržištu. Uživa u poslu i životu kao preduzetnik i konsultant. Duboko veruje u potrebu za stalnim usavršavanjem i napretkom.
Dve decenije u marketingu, zaljubljena u korisničko iskustvo, upravljanje bazama i korisničku podršku. Želi da prenese dobre prakse i unapredi poslovanje firmi u regionu kroz savetovanje i predavanja.
Lično iskustvo organizacije venčanja prošle godine otvorilo mi je oči za alarmantnu pojavu: kontaktirala sam sa preko 50 različitih biznisa…

U svetu u kojem jedna objava na Instagramu ili TikToku može za par sati stići do milion pregleda, reputacija brenda visi o koncu svake negativne recenzije…

Ako ne stižete do ruke potrošača, ne stižete ni do njihove korpe.

U poslovanju danas, u svetskim, ali i lokalnim okvirima, stalno osluškivanje konkurenata nije i ne sme biti luksuz.

U današnjem digitalnom svetu, omnichannel više nije samo moderan izraz, već postaje suštinski pristup u poslovanju, čak i za preduzetnike i male biznise.

Lično iskustvo organizacije venčanja prošle godine otvorilo mi je oči za alarmantnu pojavu: kontaktirala sam sa preko 50 različitih biznisa…

Kao što se menjaju želje i očekivanja, kao i preference korisnika, tako i kompanije prilagođavaju svoje programe lojalnosti upravo njima.

U nedavno objavljenom istraživanju na temu programa lojalnosti u svetu pronašla sam sledeće podatke…

Kako bismo pružili dublji uvid u temu Upravljanja odnosa sa kupcima (ili CRM-a), svakako moramo obraditi temu metrika koje su vezane za ovaj pojama.

Upravljanje odnosa sa kupcima, tj. CRM suštinski ne može da radi “na suvo”.
