Zašto je Google My Business važan?
U eri u kojoj korisnici prvi instinkt kod traženja lokalnih usluga ili proizvoda koriste Google pretragu i Google Maps…
Baza znanja—Jelica (Babić) Kostić
Saznajte više
Marketinški materijali za male firme
Počinjete svoj biznis ili razmišljate kako da podignete vidljivost svog preduzeća, logičan odgovor su marketinške aktivnosti.
Kako reći kupcu “izvini”?!
U poslovanju, pa čak i kada smo najbolje organizovani i predvideli sve rizike, dešavaju se neočekivane greške: kasna isporuka, oštećen proizvod, pogrešna faktura ili nedostatak pažnje u komunikaciji.
10 načina da se zahvalite svojim kupcima
U svetu malih preduzeća, gde svaki kupac nosi težinu dugoročnog uspeha, izraziti iskrenu zahvalnost nije samo lepo;
Pakovanje proizvoda kao faktor različitosti
U savremenom, prezasićenom tržištu proizvoda, pakovanje postaje mnogo više od puke zaštite sadržaja: ono je moćan komunikacioni kanal…
Dobro korisničko iskustvo u prodajnim objektima
U današnjem konkurentnom maloprodajnom okruženju, kada kupci od maloprodajnih objekata očekuju više od pukog “mesta kupovine”, kreiranje izvanrednog korisničkog…
Izvori inovacija za male biznise
U današnjem poslovnom okruženju, gde se promena dešava brže nego ikada, za male firme inovacije nisu samo opcija – one su preduslov za opstanak i rast.
Prilike skrivene u tišini
Lično iskustvo organizacije venčanja prošle godine otvorilo mi je oči za alarmantnu pojavu: kontaktirala sam sa preko 50 različitih biznisa…
Zašto je digitalna kriza opasnija od požara u magacinu?
U svetu u kojem jedna objava na Instagramu ili TikToku može za par sati stići do milion pregleda, reputacija brenda visi o koncu svake negativne recenzije…
Poruke koje štede milione: Viber zajednice kao direktna linija sa kupcima
Ako ne stižete do ruke potrošača, ne stižete ni do njihove korpe.
Analiza konkurencije
U poslovanju danas, u svetskim, ali i lokalnim okvirima, stalno osluškivanje konkurenata nije i ne sme biti luksuz.
Sveprisutni: Omnichannel – od buzzworda do uobičajenog
U današnjem digitalnom svetu, omnichannel više nije samo moderan izraz, već postaje suštinski pristup u poslovanju, čak i za preduzetnike i male biznise.
Popust ili ponuda dodatne vrednosti pitanje je sad?!
Neretko se dešava da, kada posao baš ne ide, vlasnici biznisa ili marketing stručnjaci predlažu da se ponude popusti na proizvode kompanije…
Trendovi u programima lojalnosti
Kao što se menjaju želje i očekivanja, kao i preference korisnika, tako i kompanije prilagođavaju svoje programe lojalnosti upravo njima.
Lojalnost kupaca – mit ili istina
U nedavno objavljenom istraživanju na temu programa lojalnosti u svetu pronašla sam sledeće podatke…
Ključne metrike upravljanja odnosa sa kupcima
Kako bismo pružili dublji uvid u temu Upravljanja odnosa sa kupcima (ili CRM-a), svakako moramo obraditi temu metrika koje su vezane za ovaj pojama.