Ugovori za vođenje društvenih mreža i usluge foto i video snimanja

Za vođenje društvenih mreža i produkciju foto i video sadržaja nije potrebno nikakvo formalno, pa ni neformalno obrazovanje.

Osoba može biti i potpuno samouka, a istovremeno vrlo vešta, uspešna i profesionalna.

Ove usluge, kao i mnoge slične, ne samo da su tražene i dobro plaćene, nego gotovo i neophodne za svakoga kome je prisustvo na mrežama i internetu značajan kanal promocije.

Bilo da ste naručilac ili izvršilac ovih usluga, dobro je kada je ovakva saradnja regulisana ugovorom.

Česte greške pri ugovaranju

Pre nego navedemo kako ove saradnje možete regulisati ugovorom, a zatim i ponudimo preuzimanje adaptibilnih besplatnih verzija ugovora, pogledajmo šta se dešava kada se ova saradnja dogovara usmeno, kroz mejl prepiske, sms-ove i chat aplikacije:

1. Očekivanja nisu definisana, stoga budu i izneverena – Nije dobro da zahtev bude „Želim aktivne društvene mreže“ umesto konkretnog broja i vrste objava. Ako ne postoje jasni KPI-jevi, zavisićete od subjektivnih utisaka “ovo je super” ili “nije mi ovo nešto”.
2. Zanemarivanje važnih detalja – Ko obezbeđuje fotografije za objave? Ko piše tekstove? Ko odgovara na komentare vikendom, a ko brine o umrežavanju?
3. Nejasno definisanje procesa odobravanja – Kada je naručilac neko ko ima više ljudi u timu i nije definisano odobravanje, saradnja bude zamorna. Koliko ljudi treba da odobri objavu? Koji je rok za davanje feedbacka? Šta ako je feedback kontradiktoran?
4. Preširoka ponuda usluga – Ponekad klijent očekuje da će izvršilac uraditi sve ono što ume, ne uzimajući u obzir da to spada u proširenu uslugu za koju on ne plaća u tom trenutku. Dakle, važno je istaći koja konkretna usluga se pruža za koji novac. Ako pominjete svoje ostale ekspertize, naglasite da one nisu uključene u dogovorenu cenu.
5. Neprecizno definisanje rokova i pauza – Kod ugovaranja dugoročne saradnje, imajte na umu praznike i godišnje odmore. Takođe, neki klijenti u letnjem periodu prave pauze u svojim nastupima na društvenim mrežama, što za pružaoca usluge predstavlja izgubljenu zaradu koju mora imati na umu.
6. Propusti u definisanju dodatnih troškova. Kada klijenti budžetiraju trošak za vođenje društvenih mreža, može se desiti previd dodatnih troškova (boostovanje objava, putni troškovi za terenska snimanja, kupovina stock fotografija, najam lokacija za snimanje, angažovanje modela itd.) Sve ovo, ukoliko nije predviđeno ugovorom, može pokvariti inače korektnu saradnju.

Ugovorno regulisanje usluge društvenih mreža i/ili produkcije sadržaja

Dakle, kada uspostavljate saradnju oko vođenja društvenih mreža ili produkcije foto i video sadržaja, ulazite u poslovni odnos kao i svaki drugi.

U njemu vi imate jedne obaveze i odgovornosti, dok druga strana ima svoje.

Pisani ugovor nije samo formalnost – on je osnov uspešne i profesionalne saradnje, jer reguliše nekoliko stvari:

1. Konkretna očekivanja i obaveze – Ugovorom se precizno definišu usluge koje će se pružiti. Npr. kod vođenja društvenih mreža, važno je znati tačan broj mesečnih objava, na kojim mrežama, teme, strategija, ko je zadužen za odgovaranje na komentare i u kom roku i slično. Za produkciju sadržaja, ugovorom se definiše tačan broj fotografija ili videa, njihov format, rezolucija i rokovi isporuke.
2. Zaštićene su obe strane – Ugovor štiti i klijenta i agenciju/frilensera. Kao klijent, imate garanciju da ćete dobiti dogovorene usluge u definisanom roku i kvalitetu. S druge strane, izvršilac usluge ima sigurnost naplate i jasne smernice šta se od njega očekuje.
3. Finansije – Ugovorom se jasno definišu cene, način i rokovi plaćanja. Ovo je posebno važno kod kontinuiranih usluga vođenja mreža, gde se precizira mesečna naknada. Ponekad se kod zahtevnije produkcije sadržaja traži i avansno plaćanje.
4. Intelektualna svojina – I kod vođenja društvenih mreža, a naročito kod produkcije sadržaja, važno je regulisati prava korišćenja proizvedenog sadržaja – ko polaže prava na fotografije i video materijale, mogu li se koristiti u druge svrhe, i ko zadržava autorska prava.
5. Poverljivost podataka – Kada se delegira vođenje društvenih mreža, osoba koja ih vodi ili agencija često imaju pristup osetljivim poslovnim informacijama i poslovnim tajnama. Ugovorom se definišu obaveze čuvanja poslovne tajne i postupanja sa poverljivim podacima.
6. Rešavanje problema – Ako dođe do usmenog nesporazuma, ono što piše u ugovoru može pojasniti nekom od saugovarača da je bio u zabludi. Ukoliko, pak, nastavak saradnje ipak nije moguć, u ugovoru se nalaze procedure za raskid saradnje, otkazni rokovi i način rešavanja nesporazuma.
7. Profesionalnost – Ponekad se suzdržavamo od insistiranja na pisanom ugovoru da druga strana ne bi pomislila da nemamo poverenja u nju ili njene namere. Ali često, upravo insistiranje na pismenom ugovoru svedoči o profesionalnosti i znak je ozbiljnog pristupa poslu.

Zaključak

Bilo da ste naručilac ili izvršilac ovih usluga, za vas smo spremili besplatne nacrte ugovora za vođenje društvenih mreža (ongoing) i foto/video produkciju (one-off).

Iako do sada niste imali pismene ugovore a vaše saradnje su možda funkcionisale besprekorno, uloga ugovora je da vas ni u budućnosti “ne zaboli glava”. Kada su u njima definisana očekivanja, obaveze, rokovi, cene, troškovi, kao i zaštita prava i poverljivih podataka, saradnja će sigurno biti bar za nijansu profesionalnija i lakša.

Šabloni za preuzimanje:

• Ugovor o pružanju usluga foto i video produkcije
• Ugovor o održavanju društvenih mreža