Planogram i e-commerce: Kako pravilan raspored proizvoda povećava prodaju?

Kada uđete u supermarket, velike su šanse da se vaši omiljeni proizvodi nalaze u visini očiju, dok su manje poznati brendovi smešteni na nižim ili višim policama. Takođe, proizvodi koji podstiču impulsivnu kupovinu, poput žvakaćih guma i čokoladica, strateški su postavljeni pored kase. Ništa od ovoga nije slučajno – sve je deo pažljivo osmišljene strategije poznate kao planogram.

Planogram je vizuelni prikaz rasporeda proizvoda u prodajnom prostoru koji ima za cilj da maksimalno optimizuje prodaju. Iako je planogram tradicionalno vezan za fizičke prodavnice, principi koji stoje iza njega danas imaju sve veću primenu u e-commerce industriji.

Kako organizacija proizvoda u offline prodavnici može uticati na konverzije u online prodaji? Koji elementi planograma mogu unaprediti korisničko iskustvo na web shopu? Hajde da istražimo kako se planogram može koristiti za optimizaciju digitalne prodaje.

Šta je planogram i kako funkcioniše?

Planogram je vizuelni alat koji definiše:

• Položaj proizvoda na policama – koji proizvodi idu na kojoj visini i u kom redosledu;
• Kategorije i hijerarhiju proizvoda – kako su proizvodi grupisani i sortirani;
• Strategiju isticanja – koji proizvodi dobijaju promotivne pozicije kako bi se podstakla prodaja.

U fizičkoj prodavnici, planogrami su ključni za maksimizaciju profita i optimizaciju korisničkog iskustva. Ali, isti principi mogu se primeniti i u online prodaji kroz dizajn web shopa, raspored kategorija i prikaz proizvoda.

Kako planogram principi funkcionišu u e-commerce industriji?

„Visina očiju“ u digitalnom svetu – Prvi ekran je ključan
U fizičkoj prodavnici, proizvodi koji su u visini očiju ostvaruju najbolje prodajne rezultate. Na web shopu, proizvodi koji su vidljivi bez skrolovanja (above the fold) imaju najveće šanse za konverziju.

Ključni saveti za optimizaciju webshopa:

• Najprodavaniji ili najprofitabilniji proizvodi treba da budu vidljivi odmah pri učitavanju stranice;
• Koristite istaknute sekcije, kao što su „Najpopularnije“ ili „Preporučeni proizvodi“;
• Optimizujte slike i CTA (Call to Action) dugmad kako bi privukli pažnju.

Sortiranje i kategorizacija – Digitalni planogram web shopa
Baš kao što fizičke prodavnice koriste planograme za optimizaciju kupovine, web shopovi koriste kategorizaciju proizvoda i UX dizajn kako bi olakšali navigaciju kupcima.

Ključni elementi digitalnog planograma:

• Pametna pretraga i filteri – 0mogućite korisnicima da lako pronađu proizvode po boji, veličini, ceni i funkcijama;
• Logičan raspored kategorija – kategorije i potkategorije moraju biti jasno definisane, bez nepotrebnog komplikovanja;
• Personalizovane preporuke – slično kao što fizičke prodavnice koriste segmentaciju polica, webs hopovi treba da koriste AI algoritme za personalizovane preporuke.

Cross-selling i upselling – Digitalna verzija strateškog postavljanja proizvoda
U prodavnicama, proizvodi koji se koriste zajedno (npr. testenina i sos) često su postavljeni jedan pored drugog, kako bi podstakli dodatnu kupovinu. Ista taktika može se koristiti u online prodaji kroz cross-selling i upselling strategije.

Kako to primeniti u e-commerce-u?

• Dodajte sekciju „Kupci koji su kupili ovaj proizvod, kupili su i…„;
• Povežite komplementarne proizvode na stranicama proizvoda (npr. laptop + torba za laptop);
• Ponudite popuste na komplete proizvoda kako biste povećali prosečnu vrednost porudžbine (AOV – Average Order Value).

Isticanje akcija i promocija – Digitalne promo police
U fizičkoj trgovini, proizvodi na popustu često su smešteni na krajevima polica ili na posebnim promo mestima. U e-commerce-u, ove strategije se mogu implementirati kroz:

• Banere sa istaknutim popustima na početnoj stranici;
• Oznake poput „Novo“, „Sniženo“, „Ograničena ponuda“;
• Stranice sa sezonskim popustima i flash sale događajima.

Pravilno postavljanje promotivnog sadržaja osigurava da korisnici ne propuste ključne ponude i povećava šanse za konverziju.

Zašto je planogram važan za online prodaju?

• Povećava konverzije – strateško postavljanje proizvoda podstiče korisnike da brže donesu odluku o kupovini;
• Poboljšava korisničko iskustvo – olakšava navigaciju i pronalaženje proizvoda;
• Optimizuje prosečnu vrednost porudžbine – kombinovanjem upsell i cross-sell strategija;
• Smanjuje stopu napuštenih korpi – jasno istaknute informacije i poboljšano korisničko iskustvo podstiču završetak kupovine.

Zaključak

Planogrami nisu rezervisani samo za fizičke prodavnice, a njihovi principi su jednako korisni u e-commerce sektoru. Kako su offline i online prodaja sve više povezani, važno je iskoristiti najbolje prakse iz oba sveta.

Strateško pozicioniranje proizvoda, jasno definisana hijerarhija kategorija, personalizovane preporuke i pravilno isticanje promocija ključni su elementi koji pomažu webshopovima da optimizuju prodajne rezultate.

Ako želite da povećate prodaju i poboljšate korisničko iskustvo, vreme je da razmislite o digitalnom planogramu. Da li je vaš web shop postavljen na način koji podstiče konverzije?