Šta sve uključuje dobra savremena korisnička podrška?
Doba pojačane digitalizacije dovelo je i do dodatne personalizacije usluga. Klijenti su sve svesniji činjenice da njihovo (ne)zadovoljstvo lako može da se izrazi u digitalnom prostoru, pa oni koji pametno posluju znaju da moraju da se zaista potrude ukoliko žele da steknu nove korisnike.