Podaci (o korisnicima) su blago
Podaci su srž svakog sistema, pa i onog za upravljanje odnosa sa klijentima (CRM – Customer Relationship Management).
Baza znanja
Upravljanje odnosa sa kupcima i razbijanje mitova
Kao mali preduzetnik, verovatno ste već čuli za termin „CRM“, ali postoji dobra šansa da niste sasvim sigurni šta on znači i kako vam može pomoći.
Krivična odgovornost pravnih lica
“Objasni mi kada je firma odgovorna prekršajno, a kad krivično. Ali, onako, da te razumem odmah“, reče jedan preduzetnik, tvrdeći da ovo zanima i svakog drugog preduzetnika.
Lakoća plaćanja korporativnom karticom
Kad čovek ima korporativnu karticu, oseća se nekako silno. Zadigne malo torzo, zategne se i pomisli kako je on, ipak, neka važna faca, respektabilna.
GDPR i zaštita podataka o ličnosti
Usvajanje Opšte uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR) izazvalo je pažnju bez presedana, kako u Evropskoj uniji, tako i u našoj zemlji među kompanijama…
Vreme je da marketing prestane da bude nasilan
Bio je petak, kasno popodne. Zazvonio mi je telefon u trenutku dok sam nešto čitala. Nepoznat broj.
Nepoštena poslovna praksa – obmanjujuća i nasrtljiva prodaja
Ako ste proizveli neke proizvode ili pružate usluge, da biste opstali na tržištu i poslovali uspešno, neophodno je da ih prodate.
Kako da postavljamo zdrave granice na poslu?
Vremena kada je jedini mogući način funkcionisanja u organizacijama bio onaj koji je podrazumevao princip „Ćuti i radi šta ti se kaže” polako odlaze u istoriju.
Kako da izvučete maksimum iz ChatGPT-a koristeći internet
Da li želite da ChatGPT postane vaš lični istraživač ili možda čak i pretraživač na internetu?
Open banking iliti po srpski – otvoreno bankarstvo
Vođen devizom da se određene teme same nameću i pokazujući sjajnu dozu fleksibilnosti, za novi tekst biram veoma aktuelnu temu u svetu plaćanja.
Obaveze u vezi sa pružanjem prve pomoći koje svaka firma treba da ispuni
Pružanje pomoći na radnom mestu u Republici Srbiji došlo je u fokus 2016. godine, sa donošenjem (tada) novog Pravilnika o načinu pružanja prve pomoći, vrsti sredstava…
Zaštita potrošača – osnovni pojmovi i obaveze trgovca
Iako Zakon o zaštiti potrošača nije nov, nije se mnogo radilo na upoznavanju javnosti sa njim, pa je on kod nas nedovoljno jasan i od strane trgovaca i samih potrošača.
Super moći korisničke podrške
Verovali ili ne, korisnička podrška ima i neke super moći. Kod kompanija koje su istinski fokusurane na korisnike one su deo njihovog “bića”.
Brokeri – zaprška na svakoj berzi
Živo zdravo, dobri moji! Nastavljamo dalje sa berzom, nema odmora sve dok od vas ne napravimo milijardere.
Vreme je da pričamo o mentalnom zdravlju — kompanija
Danas se, hvala svim silama kosmosa, o mentalnom zdravlju priča više nego ikada ranije. Pre samo nekoliko godina, a kamoli decenija, to nije baš bilo tako, sigurno se sećaš.
Kako mali biznis može da implementira dobru korisničku podršku?
Korisnička podrška je neizostavan element poslovanja danas.