Vodič za smislenu kriznu komunikaciju
Krizna komunikacija često je test na koji način su stvari u jednoj kompaniji posložene, nezavisno od toga da li ima pet ili pet hiljada zaposlenih.
Baza znanja
Saznajte više
Šta je startap, a šta novoosnovana firma?
Preduzetništvo se već uselilo u um, i sada je potrebno napraviti distinkciju da li je ta ideja, koja je pobedila sve ostale ideje, put do startapa ili firme?
Planirate li svoju sledeću krizu?
Ne, ovaj naslov nije greška. Radi se baš o tome — o planiranju krize. O pripremi koja će, ako se i kad kriza desi, da amortizuje njene negativne efekte. Ili makar neke od njih.
U susret kraju poslovne godine – aktuelne obaveze u decembru
Počeo je decembar, najužurbaniji mesec u finansijama je tu – evo podsetnika na neke od aktuelnih tema za ovaj mesec.
Sigurno plaćanje
Verovatno ste čuli za poznatu glumicu starije garde – Sigurni Viver. To je ona riđokosa, sada već gospođa u zrelim godinama. Glumila je u brojnim američkim i holivudskim filmovima.
Ključne metrike upravljanja odnosa sa kupcima
Kako bismo pružili dublji uvid u temu Upravljanja odnosa sa kupcima (ili CRM-a), svakako moramo obraditi temu metrika koje su vezane za ovaj pojama.
Razlozi za otkaz s kojima morate biti obazrivi
Ne moramo ni čitati, a kamoli poznavati Zakon o radu da bismo znali da su neka ponašanja na radnom mestu neprihvatljiva. Zna se da posle njih sledi otkaz.
Kako da tvoja kompanija stvarno živi svoje vrednosti
O tome šta su tačno vrednosti već smo pričali u prethodnom tekstu. Dakle, ono što usmerava naša ponašanja u određenom pravcu, kroz duge vremenske periode…
Daljinska i elektronska trgovina
Pre pandemije korona virusa poneki prodavci u Srbiji imali su svoje online prodavnice i verovatno minimalan procenat prodaje preko njih, jer se to smatralo novotarijom koju koriste samo mladi.
Alati koji omogućavaju upravljanje odnosa sa kupcima
Upravljanje odnosa sa kupcima, tj. CRM suštinski ne može da radi “na suvo”.
SEO za mala i srednja preduzeća – osnovne stvari koje bi trebalo da znate
Ako ste još „mali“, a naumili ste da se probijete kroz ogromno (i ponekad zatrpano) polje interneta, onda ste sigurno čuli savet „a da probaš sa plaćenim reklamiranjem?“.
Šta su vrednosti, ali stvarno?
Svi znamo za vrednosti, znamo i šta bi one trebalo da označavaju, samo je pitanje — znamo li šta ovaj termin stvarno znači i šta on sve obuhvata.
Prekršajna odgovornost pravnog lica
Uočili smo da preduzetnicima nije jasna razlika kada je za određeno postupanje u poslovanju predviđena prekršajna, a kada krivična odgovornost.
Podaci (o korisnicima) su blago
Podaci su srž svakog sistema, pa i onog za upravljanje odnosa sa klijentima (CRM – Customer Relationship Management).
Upravljanje odnosa sa kupcima i razbijanje mitova
Kao mali preduzetnik, verovatno ste već čuli za termin „CRM“, ali postoji dobra šansa da niste sasvim sigurni šta on znači i kako vam može pomoći.
Krivična odgovornost pravnih lica
“Objasni mi kada je firma odgovorna prekršajno, a kad krivično. Ali, onako, da te razumem odmah“, reče jedan preduzetnik, tvrdeći da ovo zanima i svakog drugog preduzetnika.