Specifikacija načina digitalne komunikacije i format poruke (audio, video, tekst…)

Da li se dobro razumemo u ovom ludom brzom svetu?

Bez obzira da li želite da imate više fanova, više kupaca, klijenata vaše usluge ili samo da zabavite narod, podijum za to je sve više digitalni svet. U ovoj temi pričamo o specifikaciji načina digitalne komunikacije i formatima poruke (audio, video, tekst…)

Ljudi konzumiraju neograničene količine sadržaja gotovo u svakom momentu, „skrol“ je postao način istraživanja sveta oko nas, a pažnju privlači odmah upadljiva i dopadljiva forma. Dakle, sva publika, svi potrošači su tu ispred ekrana, i treba ih privući na pravi način.

Negde je rečeno da u moderno vreme, bez obzira o čemu pričate, to treba da bude kao da govorite detetu od 10 godina. Što je sa jedne strane lakše, jer sad svako može da bude digitalni kreator, a teže – jer ipak postoje neka „pravila“. Ali ništa što ne može brzo da se savlada i primeni.

Ljudi vole da se zabave, pomalo nešto novo da nauče, ponekad da shvate da žele da probaju ili kupe nešto novo, što tek vide. A takođe znaju i da budu verni i da se iznova vraćaju istim stvarima, dok ih ne iznevere.

Oduvek je u ljudskoj komunikaciji bilo bitno kakvu poruku prenosimo i da li se razumemo. Kao i kod poznavanja više jezika, osobenosti, idioma i ispravnog tumačenja, tako i u digitalnom iskustvu, cilj treba da bude da korisnici shvate baš ono što želite da im poručite. Kakav je vaš brend, kako im pomaže, zašto im je potreban i zašto baš vi ili vaša firma to treba da omogući.

Pričanje priča online

Priča je uvek bila bitna ljudima, samo sada mogu da je saznaju na višestruke načine. Jedina razlika je što je pažnja dramatično smanjena, i više nema prostora za duge zaplete i komplikovana „scenarija“, već kratko i jasno. Pa u tom smislu i ovaj tekst odmah prelazi na stvar.

Ono što vam prvo treba je definisanje šta vaš brend znači. Bez obzira da li ste pojedinac, preduzetnik, firma ili internacionalna kompanija – koje pojmove hoćete da vežete za vaš brend? Zapišite to u formi rečenica, slogana ili asocijacija.

Igre asocijacija u aplikacijama

Drugo je definisanje kome želite da prenesete tu poruku, ko su vaši konzumenti – nove generacije, porodice, seniori, tinejdžeri… A iz toga sledi zaključak gde se taj profil korisnika nalazi, na kojim digitalnim „kanalima“, društvenim mrežama, forumima, aplikacijama. Sloganima pridodajte mesta, tj. dopište gde želite da se to prikaže.

Ako bismo hteli da budemo vrlo jasni i praktični, u jednoj rečenici to bi moglo da glasi da treba da pravite kratke video poruke, sa titlom i brzim kadrovima. Nije ni čudo što TikTok doživljava bum, pa sad i ostale aplikacije (Instagram, YouTube) sa nekim svojim „servisima“ žele da kopiraju tu vrstu komunikacije. A zašto je to tako? Pa upravo jer je pažnja smanjena i niko nema vremena. Poruka treba da bude vrlo kratka i u formi da se brzo „sažvaće“.

Kratko i jasno

Naravno, ovo je bilo vrlo pojednostavljeno objašnjenje. Malo detaljniji savet je da vam ipak treba plan objava, određene kampanje prilagođene društvenim mrežama, pa i format u kojem to želite da prenesete.

Nekad je dovoljno da to bude fotografija, ako je vizuelno dovoljno rečita. Ili da je to niz slajdova u karuselu koji jednostavno objašnjavaju određeni pojam ili informaciju. Ali imajte u vidu da prvo ponudite pratiocima niz korisnik materijala, a onda ponekad i vrlo direktno pokušajte da prodate to što imate, kako bi to Geri Vajnerčuk znao da kaže.

Spontano, ali sa planom

Naravno da je nemoguće da o svom brendu kažete sve što hoćete jednom fotkom ili postom, ali pravljenjem mesečnog plana, možete da kompletnu poruku o brendu podelite na smislene celine i formate. Pa recimo nekim danima to može da bude u formi fotke ili grafika, sledeći put da je to kratko video uputstvo ili Reels, duže teme mogu da budu u formi bloga na sajtu, ili Live razgovora na Instagramu, ili emisije na YouTube.

Sve ovo može da se drži na jednostavnoj tabeli u Excelu ili da popunite na papiru. Takva tabela u kolonama treba da sadrži dane, a u redovima kanale. U tabelu „posložite“ sve poruke i formate vizuala tokom određenog vremenskog perioda tako da se u celini stiče kompletan utisak o brendu.

Vladimir Veličković, serijski preduzetnik i autor knjige „Biznis Bukvar“